营销经验谈:短信群发在用户回购上有什么帮助和作用?

如今几乎所有行业都在用短信做营销,在我们今天的整个营销系统中,规则是向客户发送营销短信,然后以此提高客户回购数量,但许多还没开始做行销的时候就会纠结很多问题,比如说即使我发短信也会回购吗?还是我发的短信有用呢?这样的行销会让我赚回来吗?这是许多客户所纠结的问题,也有人问:"如果双十一刚消费的顾客,那么他在十二月份也会消费吗?要不要给这儿的人发短信?"这些问题实际上总体上是不知道是否应该对客户进行二次营销,也不知道对哪一个客户进行二次营销,现在我们来分析一下。

先要知道要不要进行二次营销或者对哪些人进行二次营销,就要清楚我们的营销目标是什么,我们到底希望取得什么样的效果?明了这些,才能认认真真地去思考如何做好营销,营销的目的大概有这几个:那就是将自己的品牌进行推广,给客户群发短信让客户回购,可以达到以老客户带新客户购买的现象。普通短消息格式规范是:【短信签名】+称呼+营销内容+短信退订,其中结尾的短信退订必须加,而短信签名可以出现在短信开头也可以设置在短信结尾。

当然,这并非我所发的营销短信,顾客都会第一时间返回购买,而是会在顾客有需求时选择你的品牌,因此,如果你是这个目标,就不要要求速度,因为这是一个逐步的过程,即使你的目标是提高品牌知名度,但是你也希望只做短期营销,与市场上其它方法相比,这也是非常有效的。

第二是回购,可以想像一下,客户既然已经购买了你的产品,那么他肯定还需要贵公司类似的产品或关联产品。此时就要抓住顾客这种心理,接着就是抓住每一次折扣促销的机会,将营销短信发送给客户,这将使顾客在短时间内再次回购,假设他在你们店里买了一只电动牙刷,那几个月之后他肯定要更换刷头,这样他就可以在这个时候给他发一条短信,那麽他们很有可能去你们店买那个产品,这个时候也是目的达到,所以在发短信上面,要找合适的时间,从用户的心理角度来分析客户,这样可以达到事半功倍的效果。

另外一种是老带新,就是利用老客户心理来吸引新客户,但这种情况也很少出现,一般情况下,你们的产品特别好,还是你的短信特别有趣,一般而言,那样吸引人的彩信营销就更能实现老客户带新顾客的目的,当然,选择什么样的营销模式都是需要自己思考的。短消息营销具有投放精准、成本低、操作性强和传播快等优点,并且大部分短信推送平台的送达率基本都很高,曝光也有保障。

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